서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 위톤(이하 ‘회사’)이 운영하는 witform 서비스(이하 ‘서비스’)의 이용조건 및 절차에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (AI 서비스 사전 고지)

서비스의 운영 및 제공에는 생성형 인공지능(AI)이 활용됩니다. AI 기반 설문 분석 리포트 생성, 문항 추천 등 주요 기능이 AI를 기반으로 제공되고 있습니다.

제3조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 용어는 다음과 같이 정의합니다.

회원: 이 약관에 따라 이용계약을 체결하고, 서비스를 이용하는 자
응답자: 회원이 제작·배포한 설문 폼에 응답하는 자 (회원가입 불필요)
폼: 회원이 서비스에서 생성한 설문조사 또는 데이터 수집 도구
응답 데이터: 응답자가 폼을 통해 제출한 모든 답변 및 자동 수집되는 메타데이터
AI 생성 결과물: 서비스의 AI 기능을 통해 자동 생성된 통계 분석 리포트, 시각화, 코드, 실행 결과, 추천 문항 등
익명정보: 특정 개인을 식별할 수 없도록 비가역적으로 처리된 정보로, 「개인정보 보호법」 제58조의2에 따라 개인정보에 해당하지 않는 정보
워크스페이스: 회원이 설문 및 분석을 관리하는 공간

제4조 (약관의 공시 및 변경)

회사는 이 약관의 내용을 서비스 초기화면 또는 연결화면을 통해 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 게시합니다.
회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
약관을 개정할 경우 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 변경의 경우 30일 이상의 유예기간을 두고 개별 통지하며, 해당 통지에 적용일까지 거부 의사를 표명하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 함께 안내합니다.
회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있으며, 해지 시점까지는 기존 약관이 적용됩니다. 회사가 제3항에 따라 고지하면서 변경된 약관의 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 안내하였음에도 회원이 명시적으로 거부 의사를 표명하지 않은 경우에 한하여 약관 변경에 동의한 것으로 봅니다.
이 약관에서 정하지 아니한 사항은 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.

제2장 이용계약

제5조 (회원가입)

이용계약은 이용신청자가 약관에 동의하고 Google OAuth를 통해 회원가입을 완료하고, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
회원은 반드시 정확한 정보를 사용해야 하며, 허위 정보를 입력한 회원은 법적 보호를 받을 수 없고 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
만 14세 미만의 아동은 서비스에 가입할 수 없습니다. 회원가입 시 만 14세 이상임을 확인하는 절차를 거쳐야 합니다.

제6조 (이용신청의 승낙)

회사는 서비스 설비에 여유가 없거나 기술상·업무상 지장이 있는 경우 승낙을 유보할 수 있습니다.
회사는 다음에 해당하는 경우 승낙을 하지 않을 수 있습니다.
- 타인의 명의를 사용하거나 허위 정보로 신청한 경우
- 약관 위반으로 자격이 박탈된 후 재가입하는 경우
- 만 14세 미만의 아동이 신청한 경우
- 기타 약관상 요건이 미비한 경우

제3장 계약 당사자의 의무

제7조 (회사의 의무)

회사는 관련 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.
회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보보호를 위한 보안시스템을 갖추고 개인정보처리방침을 준수합니다.
회사는 회원의 정당한 의견이나 불만을 즉시 처리합니다. 즉시 처리가 곤란한 경우 사유와 처리일정을 통보합니다.

제8조 (회원의 의무)

회원은 이 약관 및 회사의 공지사항을 준수해야 하며, 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.
- 타인의 정보 도용 또는 허위 정보 기재
- 서비스에 장애를 주는 행위 또는 해킹, 자동 접속 프로그램 사용
- 서비스를 역공학(reverse engineering), 디컴파일, 디스어셈블하는 행위
- 계정을 제3자에게 대여·양도하는 행위
- 서비스를 통해 얻은 정보를 무단 복제·유통하거나 상업적으로 이용하는 행위
- 다른 회원의 개인정보를 무단으로 수집·저장·유포하는 행위
- 스팸, 피싱, 사기 또는 기타 불법적 목적으로 데이터를 수집하는 행위
- 관련 법령에 따라 위법한 정보를 전송·게시·유포하는 행위
- 기타 불법적이거나 이 약관에 위반되는 행위
회원은 자신의 계정 정보에 대한 관리 책임을 부담하며, 관리 소홀로 발생한 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제4장 서비스의 제공 및 이용

제9조 (유료서비스)

서비스는 무료 및 유료로 제공될 수 있으며, 유료서비스에 관한 구체적인 사항은 서비스 내 공지사항 또는 별도의 운영정책에 따릅니다.
유료서비스를 이용하고자 하는 회원은 해당 운영정책을 준수해야 합니다.

제10조 (서비스 제공의 중지)

서비스의 이용은 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호의 사유로 서비스 제공을 일시적으로 중지할 수 있습니다.
- 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등
- 정전, 천재지변, 국가비상사태 등
- AI 모델 공급사 서버 문제 등 외부 제휴업체 측 사유
- 서비스 이용 폭주 등으로 정상적인 제공이 어려운 경우
회사는 상당한 이유 없이 서비스가 중단되어 회원이 입은 손해에 대하여 배상합니다. 다만, 제1항 각 호의 사유에 의한 경우 또는 회사의 고의·과실이 없는 경우에는 그러하지 않습니다.

제11조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

회원은 언제든지 서비스 내 설정에서 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 처리합니다.
회원이 약관을 위반하거나 다음에 해당하는 경우, 회사는 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
- 허위 정보로 가입한 경우
- 타인의 서비스 이용을 방해하거나 정보를 도용하는 경우
- 관련 법령 또는 약관이 금지하는 행위를 하는 경우
이용제한 조치 시 사전에 사유, 유형, 기간, 이의신청 방법을 통지합니다. 다만, 긴급한 경우 사후 통지할 수 있습니다.
탈퇴 시 계정 정보는 즉시 비활성화되며, 오류 탈퇴 복구, 부정이용 방지 및 법적 분쟁 대응을 위해 90일간 분리보관 후 영구 삭제됩니다. 탈퇴한 계정은 복원할 수 없습니다.
약관 위반으로 제재된 경우, 관련 법률 및 약관에 따라 환불이 제한될 수 있습니다.

제5장 콘텐츠 및 지식재산권

제12조 (이용자 콘텐츠의 소유권)

회원이 서비스에 입력·생성한 폼 콘텐츠, 응답 데이터, 업로드한 파일에 대한 지식재산권은 회원에게 있습니다.
회원은 자신의 콘텐츠가 제3자의 지식재산권 기타 권리를 침해하지 않음을 보증합니다. 이를 위반하여 분쟁이 발생하는 경우 모든 책임은 회원에게 있으며, 회사가 손해를 입은 경우 이를 배상해야 합니다.

제13조 (회사에 대한 라이선스 부여)

회원은 회사에 다음의 비독점적, 전 세계적, 무상 라이선스를 부여합니다.
- 서비스 운영: 콘텐츠를 호스팅, 저장, 백업, 전송하여 서비스를 제공하기 위한 권한
- AI 분석: AI 분석 파이프라인(LLM 추론, 통계 코드 실행, 리포트 생성)을 통해 콘텐츠 및 응답 데이터를 처리하는 권한
- 익명화 및 2차 활용: 제14조에 따라 데이터를 익명화하고 활용하는 권한
서비스 운영 및 AI 분석 라이선스는 회원 탈퇴 시 종료됩니다. 익명화 라이선스는 탈퇴 전 이미 익명화된 정보에 한하여 존속합니다.

제14조 (익명정보의 2차 활용)

회사는 응답 데이터 및 이용자 행동 데이터를 익명화하여 다음의 목적으로 활용할 수 있습니다.
- AI 분석 모델 개선 및 통계 기법 향상 (연구개발)
- 분석 정확도 벤치마킹, UX 최적화 (서비스 개선)
- 집계 벤치마크 자료 제공. 단, 특정 회원·워크스페이스·설문을 식별할 수 없는 통계적 형태에 한합니다.
익명화 시 직접·간접 식별자를 제거하고, 다수의 설문·워크스페이스에 걸쳐 집계하여 개별 식별이 불가능한 형태로만 활용합니다. 회사는 익명화 처리의 적정성을 확보하기 위한 내부 기준을 수립·운영합니다.
회사는 익명정보를 독립적인 데이터 상품으로 제3자에게 판매하거나, 개인 식별·프로파일링·타겟팅 목적으로 활용하지 않습니다.
익명정보는 「개인정보 보호법」 제58조의2에 따라 개인정보에 해당하지 않으므로, 개인정보 관련 권리(열람·정정·삭제·처리정지 등)의 행사 대상에 포함되지 않습니다. 다만, 회원은 익명화 처리의 적정성에 관하여 회사에 문의할 수 있습니다.

제15조 (AI 생성 결과물)

서비스를 통해 생성된 AI 생성 결과물(리포트, 시각화, 통계 분석 등)은 회원이 본인의 연구, 발표, 보고, 업무 목적으로 자유롭게 이용할 수 있습니다.
회사는 AI 생성 결과물의 기반이 되는 모델, 템플릿, 프롬프트, 생성 방법론에 대한 모든 권리를 보유합니다.
회사는 서비스 운영, 개선 및 홍보 목적으로 AI 생성 결과물을 활용할 수 있습니다.
회원은 AI 생성 결과물을 역공학하여 회사의 AI 모델이나 방법론을 재구성하려는 시도를 해서는 안 됩니다.

제16조 (회사의 소유권)

회사는 다음에 대한 모든 권리를 보유합니다.

서비스 플랫폼(소프트웨어, UI/UX, 인프라)
AI 모델, 알고리즘, 분석 방법론
프리셋 라이브러리의 구성 및 편집(개별 척도 자체는 해당 원저작자에게 귀속)
익명정보로부터 도출된 집계 인사이트 및 벤치마크

제6장 데이터 처리

제17조 (데이터 처리 역할)

응답자 데이터에 대하여 회원은 데이터 컨트롤러(개인정보처리자), 회사는 데이터 처리자(수탁자)의 역할을 합니다.
회원은 응답자로부터 데이터를 수집하기 위한 적법한 근거를 확보하고, 응답자에게 적절한 개인정보 수집·이용 고지를 제공할 책임을 부담합니다. 회사는 회원의 데이터보호 의무 위반으로 인한 책임을 부담하지 않습니다.
회사는 수탁자로서 회원의 지시에 따라 응답 데이터를 처리하며, 위탁 목적 외 이용·제공을 하지 않습니다. 회사가 수행하는 처리의 범위, 안전성 확보 조치, 재위탁 사항 등은 개인정보 처리방침에 공개되어 있습니다.
별도의 데이터 처리 계약(DPA)이 필요한 경우 contact@witform.app로 문의할 수 있습니다.

제7장 AI 윤리

제18조 (AI 서비스 이용 시 유의사항)

AI 생성 결과물은 확률적 모델에 기반한 것이며, 회사는 그 정확성, 완전성, 특정 목적에의 적합성을 보증하지 않습니다.
회원은 AI 생성 결과물을 중요한 의사결정(학술 연구, 규제 제출, 임상 판단 등)에 활용하기 전에 독립적인 검토 및 검증을 수행해야 합니다.
AI 생성 결과물은 법률, 의료, 재무 등 전문적 조언에 해당하지 않습니다. 전문적 판단이 필요한 사항은 해당 분야의 전문가와 상담하시기 바랍니다.

제19조 (서비스를 사용하는 회원의 의무)

회원은 서비스를 악의적인 목적으로 사용할 수 없습니다. 악의적 사용이란 고의적인 입력값을 통해 편향적 결과를 유도하거나, 부적절한 콘텐츠를 생성하는 행위 등을 포함합니다.
회원은 회사가 마련한 기술적·관리적 안전조치를 우회하는 방식으로 서비스를 사용해서는 안 됩니다.
회원은 서비스 사용 중 문제가 되거나 문제가 될 수 있다고 판단한 결과물을 발견 시 회사에 알려야 합니다.
본 규정을 위반한 회원은 별도의 공지 없이 이용이 제한될 수 있습니다.

제8장 결제

제20조 (대금결제)

유료서비스에 대한 결제는 회원이 선택한 결제수단의 정책에 따릅니다.
구독형 서비스의 경우 결제수단을 통해 정기적으로 이용요금이 자동 결제되며, 이용기간이 자동 갱신됩니다.
유료서비스의 구체적인 요금, 결제 방법, 환불 조건 등은 서비스 내 공지사항 또는 별도의 운영정책에 따릅니다.

제21조 (청약철회)

유료서비스를 전혀 사용하지 않은 경우, 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. “사용”이란 유료 기능(AI 분석 실행, 유료 전용 설문 생성 등)을 1회 이상 이용한 것을 의미합니다.
다만, 이미 사용하였거나 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우 등 관련 법령에서 정하는 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한됩니다.
기타 환불에 관한 사항은 별도의 운영정책에 따릅니다.

제9장 기타

제22조 (면책 및 손해배상)

회사 또는 회원은 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 이를 배상할 책임이 있습니다. 다만, 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 않습니다.
회사는 다음의 사유로 발생한 손해에 대하여 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
- 설비의 보수, 교체, 점검 등으로 서비스 이용이 불가한 경우
- 회원의 고의 또는 과실로 인한 서비스 이용 장애
- 무료 서비스 이용
- AI 생성 결과물의 부정확성으로 인한 손해
- 회원간 또는 회원과 제3자 간 서비스를 매개로 발생한 분쟁
- 제3자의 불법적인 서버 접속 또는 비정상적인 접속 방해
회사의 총 배상 책임은 청구 원인 발생 직전 12개월간 회원이 실제 납부한 이용료를 한도로 합니다.
본 조의 책임 제한은 다음의 경우에는 적용되지 않습니다.
- 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해
- 생명·신체·건강에 대한 침해
- 「개인정보 보호법」 등 관련 법령에 따른 손해배상 책임

제23조 (면책)

회원은 다음의 사유로 발생하는 제3자의 청구로부터 회사를 면책합니다.

회원의 설문을 통한 응답자 데이터의 불법적 수집 또는 처리
회원의 콘텐츠에 포함된 제3자의 지식재산권 침해
회원의 약관 위반 또는 관련 법령 위반

제24조 (서비스 가용성 및 종료)

서비스는 현재 상태 그대로 제공되며, 회사는 무중단·무오류 운영을 보장하지 않습니다.
회사는 “베타”, “실험적” 표시가 된 기능에 대해서는 사전 고지 없이 변경하거나 삭제할 수 있습니다.
회사는 경영상의 중대한 사유로 서비스를 종료할 수 있으며, 이 경우 종료일 60일 전에 회원에게 개별 통지하고 서비스 내에 공지합니다. 회사는 종료일까지 회원이 데이터를 내보낼 수 있는 합리적인 수단을 제공합니다.
유료서비스를 이용 중인 회원에 대해서는 서비스 종료 시 미사용 기간에 해당하는 이용료를 환불합니다.

제25조 (회원에 대한 통지)

회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우 전자우편, 서비스 내 알림 등으로 할 수 있습니다.
불특정 다수에 대한 통지는 7일 이상 서비스 내에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제26조 (재판권 및 준거법)

이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석됩니다.
회사와 회원 간 분쟁으로 소송이 제기되는 경우 민사소송법에 따라 관할권을 가지는 법원을 관할 법원으로 합니다.
해외 이용자의 경우, 분쟁 발생 시 양 당사자는 먼저 30일간 성실하게 협의하여 해결을 시도합니다. 협의가 불성립하는 경우 대한상사중재원(KCAB) 국제중재규칙에 따른 중재로 해결합니다.

부칙

이 약관은 2026년 3월 29일부터 시행합니다.